1. Thu thập thông tin: 

The Home sẽ thu thập các thông tin tiêu chuẩn của khách hàng… cho mục đích bảo mật và an toàn giao dịch. Khi đăng kí tài khoản tại Thehome.vn, chúng tôi sẽ yêu cầu các bạn cung cấp chính xác những thông tin sau: Tên, Địa chỉ, Điện thoại, Email. Việc xác nhận đăng kí tài khoản tại Thehome.vn đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc và hiểu với các chính sách bảo mật của The Home. 

Đây là các thông tin mà Thehome.vn cần Khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng kí tài khoản nhằm liên hệ xác nhận khi đăng kí sử dụng dịch vụ và đặt mua hàng trên Thehome.vn, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu trữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng kí, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. 

2. Phạm vi và mục đích sử dụng:

Thông tin được thu thập thông qua website Thehome.vn sẽ giúp chúng tôi:
– Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, đặt dịch vụ của The Home.
– Giải đáp thắc mắc, khiếu nại khách hàng.
– Cung cấp cho khách hàng thông tin về các sản phẩm mới nhất & chương trình khuyến mãi của chúng tôi.
– Thực hiện các bản khảo sát khách hàng.
– Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của The Home.

3. Những người có thể tiếp cận với thông tin:

Để thực hiện các mục đích nêu trên, công ty chúng tôi sẽ xem xét chia sẻ thông tin với các công ty đối tác của The Home. Thông tin có thể được chia sẻ cho bên thứ ba mà chúng tôi tin tưởng sẽ hoàn thành được các mục tiêu đã đề ra ở trên. Tuy nhiên, trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng để đảm bảo người nhận không thể lợi dụng thông tin của khách hàng để thực hiện các mục đích khác ngoài các mục tiêu mà chúng tôi đã đề ra trong phạm vi cho phép của khách hàng, chúng tôi cũng sẽ đảm bảo họ sẽ không sử dụng những thông tin này vào những mục đích trái phép. Thông tin chỉ được tiết lộ cho bên thứ ba trong những trường hợp đặc biệt khi có sự yêu cầu của luật pháp hoặc nhà chức trách có thẩm quyền.

Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Thehome.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi cá nhân chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của cá nhân đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung chính sách này và có trách nhiệm báo cho người xem thông qua website.

Đồng thời,The Home cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên website.

Đặc biệt, chúng tôi không cho thuê hoặc bán thông tin của khách hàng cho bất kỳ đối tác thứ ba nào (trừ khi nó liên quan đến nhu cầu bán toàn bộ tài sản hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi như đã đề cập).

4. Phương Thức chỉnh sửa,thay đổi thông tin:

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Thehome.vn thực hiện việc này. Người xem có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của Thehome.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Thehome.vn sẽ xác nhận lại thông tin và có trách nhiệm trả lời lí do cũng như hướng dẫn người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

5. Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu huỷ bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện cập nhập thông tin hoặc huỷ bỏ. Còn lại, trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khác sẽ được bảo mật trên máy chủ của Thehome.vn.

6. Phương Thức Khiếu nại:

– The Home tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng thông qua hotline 1900 638560 hoặc email: CSKH@thehome.vn.
– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
– Mọi vấn đề về thương lượng, giải quyết vấn đề đều dựa trên cơ sở thỏa thuận và tôn trọng lẫn nhau, đúng các quy định của pháp luật.

     Địa chỉ liên hệ: 

     VP The Home: Lầu 3, 64 Võ Thị Sáu, P.Tân Định, Quận 1, Hồ Chí Minh